Retourbeleid

Contact

Mocht er iets niet duidelijk zijn i.v.m. een retour of omruiling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Is er een artikel beschadigd bij aankomst of ontbreekt er iets? Laat het ons zo snel mogelijk weten via een bericht of e-mail.
Wij helpen je graag verder en ondernemen het nodige.

📧 karinenco.jill@gmail.com
📞 0479/32.67.96

Retourneren

Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Wil je (een deel van) de bestelling retourneren of terugsturen?
Geen probleem! Binnen de 7 dagen na ontvangst van je pakket mag je het artikel retourneren.

Hoe werkt het?

1. Vul het bijgeleverde retourformulier in en vermeld wat we met het artikel moeten doen.

   • Ruilen: noteer op het retourformulier voor welke maat je het artikel wil omruilen (zie ook verder).

   • Waardebon: deze blijft altijd geldig.

   • Terugbetaling: vermeld je bankrekeningnummer op het bijgevoegde papier.

2. Stuur de artikelen samen met het retourformulier terug naar:
   Karin & Co
   Grootzand 144
   9200 Grembergen

💡 Tip: Je kan zelf een verzendetiket aanmaken via de website van Bpost.

3. Je mag de artikelen ook:

   • Binnenbrengen in de winkel tijdens de openingsuren.

   • Afgeven in onze dropbox op een afgesproken tijdstip (bel hiervoor naar 0479/32.67.96).

Belangrijke aandachtspunten

• Het artikel mag niet gedragen zijn en het prijslabel moet nog bevestigd zijn.

• Het artikel mag niet beschadigd zijn.

• Schoenen mogen geen sporen van gebruik vertonen.

• Verzendkosten voor een retour of omruiling zijn voor rekening van de klant.

• We streven ernaar om een retourzending binnen 5 dagen na ontvangst te verwerken.
  Je ontvangt dan het aankoopbedrag terug op het opgegeven rekeningnummer.

Ruilen

Wil je een artikel liever ruilen voor een andere maat? Geen probleem! Binnen de 7 dagen na ontvangst van je pakket mag je het artikel ruilen.

Hoe werkt het?

1. Vul op het bijgesloten retourdocument, achter het product dat je wil ruilen, in welke maat je wenst te ontvangen.

2. Stuur de artikelen terug naar:
   Karin & Co
   Grootzand 144
   9200 Grembergen
   België

💡 Tip: Vanuit België kun je eenvoudig een verzendetiket aanmaken via de website van Bpost.

Belangrijke aandachtspunten

• Verzendkosten voor een omruiling of retour zijn voor rekening van de klant.

• Is het gewenste artikel niet meer beschikbaar in een andere maat? Dan ontvang je een tegoedbon ter waarde van het artikel.

• Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn; schoenen mogen geen vuile zolen hebben.

• We streven ernaar om een omruiling binnen 3 dagen na ontvangst te verwerken.

Retourneren of ruilen – aankoop in de fysieke winkel

Wil je een artikel dat je in de winkel kocht retourneren of ruilen? Dat kan! Binnen de 7 dagen na aankoop mag je het artikel retourneren of omruilen voor een andere maat.

Hoe werkt het?

Breng het artikel samen met de aankoopbon mee naar de winkel.
Je kunt dan kiezen uit:

• Een waardebon die onbeperkt geldig blijft.

• Een omruiling voor een ander artikel uit ons assortiment. 😊

Belangrijke aandachtspunten

• Het artikel mag niet gedragen zijn en het prijslabel moet bevestigd blijven.

• Het artikel mag niet beschadigd zijn.

• Schoenen mogen geen sporen van gebruik vertonen.